從電子商務到移動電子商務的科技配合

從電子商務到移動電子商務的科技配合

線上線下(O2O)並行，已成為當今零售業的流行營運模式，百貨、購物中心、大型賣場、標準超市、便利店等零售業務，以及電子商務、物流倉儲、電子信息等領域早已達至相互配合。

近年移動應用程式和社交媒體的發展迅速，網購消費者也逐步由傳統的電子商務(e-commerce)走向移動電子商務(m-commerce)。當中，商機無限。而要成就商機，則需要相應的科技，構建全渠道電商平台，形成一個龐大的展示、銷售和配送網絡。比如Magento便是其中一間幫人發展電商業務的公司，寫網頁、設計手機應用程式。

然而網店門面弄好了，前台有了，後台怎麼辦？探購、盤點、物流……一大堆東西怎麼辦？這其中例必離不開企業管理軟件(ERP)。其實網店與ERP中的數據有很多是重複的，所以說，ERP是一個連結前台與後台的橋樑。

通過(ERP及各個技術相融合，將顧客、商品、行銷、交易等資料轉化成為數據，也可以追蹤顧客的喜好和購買能力。從這些大數據的分析，商家能更精準地向顧客提供個性化的產品推廣，例如通過通訊軟件或電郵向顧客推送相關產品的電子優惠券，從而提升效率及業績。